Política de envío

Política de Envíos

Última actualización: Junio de 2026

En VHALLENZ nos esforzamos por procesar y enviar todos los pedidos de forma rápida y segura.

1. Procesamiento de Pedidos

Los pedidos se procesan dentro de 1 a 3 días hábiles después de la confirmación del pago.
Los pedidos realizados durante fines de semana o feriados serán procesados el siguiente día hábil.
Una vez enviado el pedido, el cliente recibirá información de seguimiento cuando esté disponible.

2. Envíos Nacionales

Realizamos envíos a todo Paraguay.

Los tiempos estimados de entrega pueden variar según la ubicación del cliente y la empresa transportadora utilizada.

Tiempo estimado de entrega:

Área metropolitana: 1 a 3 días hábiles.
Interior del país: 2 a 7 días hábiles.

3. Envíos Internacionales

VHALLENZ realiza envíos a diversos países.

Los tiempos de entrega internacionales pueden variar dependiendo del país de destino, procesos aduaneros y servicios logísticos.

Tiempo estimado de entrega:

América del Sur: 10 a 20 días hábiles.
América del Norte: 15 a 30 días hábiles.
Europa: 15 a 30 días hábiles.
Resto del mundo: 15 a 30 días hábiles.

Estos plazos son estimados y no garantizados.

4. Costos de Envío

Los costos de envío se calculan automáticamente durante el proceso de compra según:

País de destino.
Ciudad o región de entrega.
Peso y dimensiones del paquete.
Método de envío seleccionado.

El costo final será mostrado antes de completar el pago.

5. Aduanas e Impuestos

Para pedidos internacionales:

Los impuestos de importación, aranceles aduaneros y otros cargos aplicados por el país de destino son responsabilidad del comprador.
VHALLENZ no tiene control sobre dichos cargos ni puede estimarlos con precisión.

6. Seguimiento del Pedido

Cuando el servicio de transporte lo permita, se proporcionará un número de seguimiento para que el cliente pueda monitorear el estado de su envío.

7. Retrasos

VHALLENZ no será responsable por retrasos ocasionados por:

Procesos aduaneros.
Condiciones climáticas.
Problemas logísticos de terceros.
Huelgas o interrupciones del transporte.
Eventos de fuerza mayor.

8. Dirección Incorrecta

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío correcta y completa.

Si un pedido es devuelto debido a información incorrecta proporcionada por el cliente, los costos de reenvío deberán ser asumidos por el comprador.

9. Paquetes Perdidos o Dañados

Si un pedido llega dañado o parece haberse perdido durante el transporte, el cliente deberá contactarnos lo antes posible proporcionando fotografías y la información correspondiente para que podamos evaluar el caso.